Техническая
поддержка

Круглосуточная техническая поддержка (24/7) сайтов/сервисов, действующих на CMS «1С-БИТРИКС».

В любой точке Земли ваш проект будет доступен 24 часа в сутки, потому что мы предугадываем проблемы!

Оставить заявку

Как понять, что сайт необходимо передать на техническую поддержку специалистам?

Созданный сайт, каким бы совершенным он ни был, нуждается в улучшении функциональных возможностей, актуализации информации и оперативном устранении ошибок, влияющих на корректную работу сайта. Чтобы веб-ресурс стал действительно эффективным маркетинговым инструментом, ему необходима профессиональная поддержка.

Если вы столкнулись с проблемами на сайте

password-2 Created with Sketch.
Сайт не открывается
login-2 Created with Sketch.
Утратили доступ к сайту или аккаунтам
hacker-2 Created with Sketch.
Сайт стал жертвой хакерской атаки
bug Created with Sketch.
Сайт работает некорректно из-за вируса
error Created with Sketch.
На сайте появилась информация, которую вы не размещали
cloud-server Created with Sketch.
Забыли продлить хостинг или домен
update Created with Sketch.
Сайт долго загружается
copy Created with Sketch.
Сложности с размещением новой информации

Если есть необходимость

search Created with Sketch.
Повысить имидж компании за счёт отлично работающего сайта
harddisk Created with Sketch.
Сделать резервное копирование данных
malware Created with Sketch.
Защитить сайт от вирусов
web-design Created with Sketch.
Регулярно добавлять на сайт тексты, фото, видео

Наши тарифы

Стартап

Для лендингов, небольших сайтов, поддержания работоспособности и внесения минимальных правок.

Стоимость
8 400 руб./месяц

Время работы специалистов
6 часов

Время реакции на обращение
до 4-х часов

Приём обращений
с 8:00 до 18:00

Резервное копирование базы данных
1 раз в неделю

Заказать

Подробнее

Бизнес

Для многостраничных сайтов, интернет-магазинов, где есть таблицы, фильтры, карточки товаров.

Стоимость
12 000 руб./месяц

Время работы специалистов
9 часов

Время реакции на обращение
до 1-го часа

Приём обращений
с 8:00 до 20:00

Резервное копирование базы данных
1 раз в сутки

Заказать

Подробнее

Корпорация

Для интернет-магазинов, корпоративных сайтов, для тех, кому важна скорость и максимальная защита данных.

Стоимость
15 600 руб./месяц

Время работы специалистов
12 часов

Время реакции на обращение
до 30 минут

Приём обращений
с 8:00 до 20:00

Резервное копирование базы данных
1 раз в сутки

Заказать

Подробнее

Как мы работаем

Прежде чем начать осуществление технической поддержки вашего сайта, мы проводим диагностику внутренних показателей ресурса и аналитику внешних показателей. Данный анализ показывает, в каком состоянии находится проект и какой тариф ему наиболее подходит.

В каждый тариф входит ряд работ, которые делятся на два вида: базовые работы и работы по заявкам.

Базовые работы — работы, выполняемые нашими специалистами в соответствии с чек-листом в зависимости от выбранного тарифа.
Работы по заявкам — работы, которые выполняются по заявке от заказчика (например, изменение или наполнением текстовым контентом, видео-контентом и т.д.)

Group 4 Created with Sketch. 1

Заказчик отправляет заявку в службу технической поддержки

Если возникают вопросы в рамках имеющегося тарифного плана или необходимо разместить какую-либо информацию на сайте, то вы отправляете свой запрос на электронную почту или Skype (по вашему выбору)

Group 5 Created with Sketch. 2

Регистрируем заявку в базе

После получения заявки регистрируем её в учётной системе и назначаем исполнителя

Group 6 Created with Sketch. 3

Выполняем заявку

Производим необходимые работы и фиксируем время, потраченное на выполнение заявки

Group 7 Created with Sketch. 4

Приём выполненной работы

После того, как ваша заявка отработана в полной мере, она направляется вам на принятие. После подтверждения выполнения запроса задача закрывается и считается выполненной

Наши клиенты

Готовы работать с командой профессионалов?
Отправьте заявку сейчас!

Отправить заявку