Контакты
Город: Барнаул
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Барнаул
  • Алматы
Оставить_заявку
Оставить заявку
EVENTS

4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу

16 ноября 2017 4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
РуководительКто анализировать? Что анализировать? В интересах пользователей, говоришь? Вот, в договоре: сто пятьсот часов работ по аналитике, бюджет проекта опять вырос. Запускаться надо вчера, а это уже ни в какие ворота! — типичная реплика руководителя при встрече со специалистами, о проблемах которых мы сегодня поговорим.

Системные аналитики часто говорят, что хотят сделать мир удобным. Самое интересное начинается при выяснении, как именно это удобство достигается. Они будут заставлять переносить кнопки с одной страницы сайта на другую, добавлять формы, строго указывая на фолиант техзадания. Вообще, как можно доверять людям, глубоко проникающим в «подноготную» вашего бизнеса? Попробуем понять, кто такие аналитики и стоят ли они вашего терпения и ваших же денег.

1. Аналитик считает вашу рабочую идею невозможной

Желание заказчика, будь оно похоже на сцену из фильма ужасов категории «C», можно всегда воплотить в жизнь. На самом деле — нет. Каждая идея — это диалог между ее носителем и специалистом, знающим как реализовать все технически. Казалось бы: аналитик молча слушает, а после встречи с клиентом по горячим следам пишет бриф, готовит прототипы и фотографии целевых персонажей. Вишенка на торте — техническое задание.

Представим самую абсурдную идею — например, засунуть грейпфрут в ноздрю. Вы согласитесь — невозможно. Аналитик же считает иначе:

Клиент: «Мне нужно засунуть грейпфрут в ноздрю»

Аналитик: «Каков объем ноздри и глубина погружения грейпфрута в нее? Можно ли найти грейпфрут на рынке? Он популярен? Есть ли конкурирующие цитрусы?»

С помощью наводящих вопросов и детального погружения в продукт идея проясняется, появляются дополнительные фишки и план, как сделать ее интересной для пользователей. Решение без аналитика, конечно же, найти можно. При этом гарантий успеха нет: продукт будет «сырым», тупым, или вообще со временем заглохнет.

Анастасия БарабановаПосмотрим на аналитику здраво. Клиент приходит к нам в студию с мыслью «вау, все просто упадут лежа, когда мы покажем это миру!», а ему выдают специально обученного человека со «свежей головой». Этот человек бьет по фактам: есть подобный продукт на рынке? Он популярен, лучше конкурентов? Кто целевая аудитория, нет ли конфликта интересов пользователей и вашего предложения? Так идея шлифуется, из разговоров и простых скетчей — в динамический прототип и техническое задание. Анастасия Барабанова, руководитель отдела аналитики digital-агентства Mitra

Вы готовы терпеть такое? Если да — аналитик поможет вашему бизнесу. Нет? Извините, пусть кто-нибудь другой будет помогать вам заблуждаться и производить вред бездумно.

2. Аналитика — лишнее звено на пути к продукту

Серьезный проект, у конкурентов уже обозначены дедлайны, пора делать. Чего ждать? И тут внезапно появляется дополнительный непонятный специалист, который требует 7 ночей, утверждая что придумает «то, что вам нужно». Неужели не ясно — нужно только одно: быстрее!

Максим БехтевТруд наш может показаться неважным и даже бессмысленным заказчикам, приходящим со словами: «А что там думать-то? Я все ясно расписал, 3 дня не спал, надо брать и делать, время — деньги!» Наша работа необходима для создания качественного и продуманного продукта. Вы не покупаете воздух, а увеличиваете шанс на успех идеи, и в итоге сэкономите немало средств на последующих этапах разработки.Максим Бехтев, аналитик digital-агентства Mitra

До подписания соглашения о границах проекта, аналитики думают, как найти баланс между «хотелками» клиента, ограниченным бюджетом и пределами возможностей разработки. Проект ушел в работу? Аналитик не пойдет на заслуженный отдых или другой проект: начинается самый опасный участок работы, где разработка может быть бессильна.

После того, как с заказчиком все утрясено, аналитик должен презентовать проект дизайнерам, верстальщикам и программистам, для чего нужно полное погружение в проект. Немаловажный нюанс: от работы аналитика зависит количество седых волос у тестировщиков.

Как аналитик облегчает работу команды

Рассмотрим ситуацию: что будет, если вы решили сэкономить на аналитике. Сразу же начинается процесс: дизайнеры создают бешеный креатив в «режиме Бога», разработчики проектируют базу данных, верстальщики сразу же по дизайну делают верстку.

Приходит время свести все воедино и отдать тестировщикам.

Тестировщик: Почему кривая форма? 

Разработчик: В дизайне ее не было! 

Дизайнер: Вообще не знаю, откуда эта форма. Кто виноват? 

Тестировщик: Так как должна работать кнопка? Тут есть два стула...

Разработчик: *напевает* «Наша служба и опасна и трудна...» 

*Где-то накануне дедлайна* 

Заказчик: Что это за кнопка вообще? Я хотел чтобы данные выводились автоматически. И, кстати, где функция вызова сатаны по щелчку на логотип?

Вот и смотрим: если вы хотите сэкономить на аналитике, будьте готовы к моральному и профессиональному уничтожению доброго десятка специалистов, которым светят дополнительные рабочие часы на исправление не предусмотренных ошибок. Больше работы — больше расходов, а в результате проект получится как тот самый одноглазый ребенок из поговорки о 7 няньках.

Алексей Шашков Для меня работа системным аналитиком — это возможность поучаствовать в разработке программного продукта на самом глубоком уровне первоначального планирования. Необходимо использовать внушительный и зачастую — исключительно умозрительный арсенал: уметь мыслить абстрактно, уметь обрабатывать большие объемы информации, уметь анализировать пожелания заказчиков и реальные возможности разработки.Алексей Шашков, аналитик digital-агентства Mitra

3. Аналитик — нет такой профессии

Кто такой, откуда взялся? На аналитиков не учатся — ими становятся. Тот, кто любит разбираться в технической стороне приложений, сайтов и много проектировать — добро пожаловать. Где фронт работ? В торговле — это прогноз продаж, в банковском секторе — анализ потребительской способности. В нашем случае, в digital, это поиск проблем пользователей и их решение.

Максим Бехтев Попав в сферу случайно, я нашел свою профессию. Трудно представить более разнообразную работу, совмещающую множество задач и взгляд на продукт под разными углами. Ты продумываешь нюансы реализуемого продукта, рисуешь прототипы, пишешь ТЗ. А потом еще общаешься, много и со всеми.Максим Бехтев, аналитик digital-агентства Mitra

Составим портрет. Специалист по аналитике:

  • Обладает абстрактным мышлением;
  • Творчески подходит к задачам;
  • Анализирует большие объемы информации;
  • Знает терминологию и принципы разработки;
  • Выстраивает логические связи внутри продукта;
  • Умеет составлять понятную и точную документацию.

Далее, аналитик должен иметь хорошую техническую базу и понимать много страшных «программистских словечек». Идеально — это как будто чуть-чуть не завершить образование с изучением программирования.

4. Аналитика не решает проблему, а ее усложняет

Совсем наоборот. Аналитик — специалист, который придет с неприятными новостями и целым списком возможных «костылей» в казалось бы рабочей идее. Лукаво оценив разработку, он сообщит печальные известия о сроках и бюджете. Это напоминает поход к врачу: как себя хорошо не чувствуй, специалисту виднее. В итоге, через боль и труд, похожий на небольшое торнадо из «хотелок» проект превратится в четкое техническое задание. Сложность проекта наоборот создает выгодное преимущество профессии системного аналитика: постоянное развитие и изучение. Вот наглядный пример пользы аналитики.

Проект с аналитикой и без

Анна Трутнева Без коммуникаций здесь никак. Вспомните типичную задачу на собеседовании менеджера по продажам: «Продайте мне эту ручку». Для аналитика задача могла бы звучать так «Объясните вашей бабушке, что такое usability».Анна Трутнева, аналитик digital-агентства Mitra

Аналитик обладает даром сверхскоростного супергероя Flash: он молниеносно выуживает суть идеи из заказчика. Однако, чаще результат зависит от умения аналитика подстроиться под проект. «Флэш» должен уметь перевоплотиться в другого известного персонажа, Незнайку, потому что основным источником знания является заказчик.

Анна Трутнева Зачастую аналитику приходится притворяться глупее, чем он есть на самом деле. Это полезно, когда нужно всеми правдами и неправдами выудить из заказчиков и программистов информацию, которая кажется им очевидной — они специалисты в своей области. Аналитик в поисках истины задает массу вопросов: как, где, почему, зачем, не стесняясь переспрашивать для закрепления материала.Анна Трутнева, аналитик digital-агентства Mitra

Послесловие

И это только часть задач аналитики, благодаря которым процессы становятся понятными, появляется целевой функционал, а продукт начинает работать. Аналитик не усиливает хаос, а подчиняет его логике. Он — переводчик с языка digital-сферы на язык бизнеса и обратно. Работа без таких специалистов — бесконечная постройка вавилонской башни, чем обязательно воспользуются если не конкуренты, то те, кто будут за дополнительные деньги разгребать последствия небрежности, лежащей в самом фундаменте продукта.



Понравилось? Давайте расскажем об этом миру!